| 주변 특성에 맞는 전략으로 승부 | ||||||||||||||
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| 2012-02-28 오전 11:07:09 | ||||||||||||||
처음 PC방에 들어서자 90석인 PC방이 만석이었다. 대부분의 손님이 학생이었으며 비는 자리가 나기가 무섭게 손님들이 바로 채워질 정도로 회전률이 좋았다.
경기도 안양시 평촌의 유명한 학원가에 위치한 스타플러스 PC방의 이정우 사장에게 매출 상승의 비법을 물었다. “우리 PC방 주변이 학원가 밀집 지역이라 주간에 학생 손님이 많은 편이다. 학생들에게 맞는 운영으로 매출을 올리는 데 중심을 두고 있다.”
주변에 대형 학원이 밀집되어 있다 보니 역시 학생 손님이 많았다. 학원 수업 중간 중간 쉬는 시간을 이용해 PC방에서 좋아하는 게임을 하거나 인터넷을 즐기는 모습이다. 다음은 이정우 사장과의 일문 일답이다. Q. 학생 손님이 많다. A. 오면서 보았겠지만 주면이 학원 밀집 지역이다. 평촌에서 학원가라면 모르는 사람이 없을 정도다. 특히 주변 다른 지역에서도 학생들이 이 곳으로 몰리기 때문에 주변 상권 역시 학생을 상대로 한 장사가 성행 하고 있다. 또 주변에 먹자 골목도 있어 유동 인구도 많은 편이다. Q. PC방을 한 지는 얼마나 됐나. A. 한 3년 정도 됐다. 전에 다른 일을 하다가 아는 지인의 권유로 PC방을 하게 됐으며 가까운 곳에 또 다른 PC방을 하나 더 운영 중이다. Q. 학생 손님을 위한 특별한 전략이 있나? A. 학생 회원이 약 1만 5천명 정도 된다. 아들 뻘 되는 학생들이 대부분이다 보니 이름을 외울려고 노력하고 친하게 지내는 편이다. 또한 환기에 많은 신경을 써서 담배 냄새를 최대한 줄이고 있다.
Q. 잠깐 잠깐 이용하는 학생이 주 고객이다 보니 이용 게임들이 크게 사양이 높지는 않을 것 같은데 .. A. 주로 서든어택이나 스포, 피파2, 메이플스토리 등 가벼운 게임을 많이 하는 편이다. 그렇다 보니 PC 업그레이드에 대한 필요성이 다른 PC방보다는 덜 한 편이다. 그 만큼 PC 업그레이에 대한 비용적인 부담도 적어 매출 대비 수익이 좋은 편이다. Q. 학원가라는 특성 상 야간에는 손님이 많지 않을 것 같다. A. 맞다. 야간에는 주간만큼 그렇게 손님이 많은 편이 아니다. 그래서 주간에 매출을 최대한 올리는 것이 중요했으며 처음 70 대였던 PC를 90대로 늘리는 리모델링을 했다. 주간에 받을 수 있는 손님수가 늘어나 매출도 그만큼 늘었다. 주간 매출이 야간의 모자란 부분 이상을 하고 있다. Q. 리모델링하면서 추가한 PC는 사양이 어떻게 되나. A. 인텔 샌디브릿지 Core i5-2500 CPU를 단 최신형 PC이다. 성능이 좋아 아는 손님들은 그 자리를 일부러 찾는 경우도 있다. CPU는 인텔이라는 브랜드에 대한 인식이 좋아서 앞으로도 쭉 인텔만 사용할 것 같다.
Q. 인텔 VIPPC방 게릴라 이벤트도 진행한 걸로 아는 데 손님들 반응은 어땠나? A. 아주 좋았다. 게이밍 마우스를 선물로 주는 인텔 정품 퀴즈 이벤트를 진행했었는데 손님들 호응이 좋아서 다음에 기회가 되면 또 하고 싶다. 이벤트 또 안하냐고 묻는 손님들도 있었다. Q. 학원가 PC방의 장점이나 운영 노하우가 있다면 A. 유동성이 좋은 학생이 주 손님인 만큼 처음에 시작한다면 PC 대수를 최대한 늘리는 것이 중요한 것 같다. 또 기존에 학원이 들어가 있는 건물에는 새롭게 PC방이 들어올 수 없는 만큼 초창기에 자리를 잘 잡는다면 다른 PC방과의 경쟁으로 인한 수익 감소를 최소한으로 줄일 수 있는 것도 장점이다.
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